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杭州望江街道有个蚂蝗工作室专解居民烦心事

发布时间:2019-04-10 20:53:05

“你们有什么难事,尽管和我们‘蚂蝗工作室’说。”当初听到这句话时,家住杭州近江七园1幢的林师傅觉得“有点吹牛”,不过,“我现在对‘蚂蝗工作室’心服口服了。”

前些天,居民楼附近管道施工,下水道污气回流。“我们这幢40户居民家的卫生间,整天恶臭弥漫,大家非常恼火,准备一起去讨说法。”林师傅告诉,没想到望江街道“蚂蝗工作室”工作人员得知后,连夜查看现场,安抚居民情绪,邀请居民代表与施工单位召开协调会。结果,恶臭问题当晚解决,施工单位道歉并向每户人家进行赔偿。

“紧追、紧叮、紧跟”,是“蚂蝗工作室”的行动口号。前年在望江街道耀华社区试点成立的“蚂蝗工作室”,成员有社区干部、党员、调解能手、社区民警、律师、居民代表和志愿者等,他们有一个共同的承诺:充分发扬“紧叮不放”的蚂蝗精神,专解居民难事、烦心事,不解决不罢休。

“工作室刚挂牌时,很多居民不相信,但现在一遇到麻烦,他们首先想到的就是找‘蚂蝗工作室’。”耀华社区居委会主任孔繁华对说,以往社区调解纠纷,只靠社区干部和几个调解能手,往往力不从心,尤其那些复杂的纠纷,很难及时化解,“通过‘蚂蝗工作室’,可以充分调动社区各方力量,群策群力,紧叮不放,一抓到底。”

华龙坊4幢的部分老居民告诉,前段时间他们还在为失眠发愁,“这幢楼有不少群租房,太吵了,半夜三更也不安宁”。为了睡个好觉,大家想了不少办法,但问题迟迟得不到解决。

“蚂蝗工作室”决定啃下这根“硬骨头”,专门成立攻坚小组,通过对物业、租客、周围邻居、居民小组长等的大量调查,摸清这些群租房的群租目的、用途等信息。随后,对非法群租的,联合社区民警及时取缔;对合理需求的,联合物业、房东重新制订统一的群租房租户合约,明确规定夜间不可打闹、不可男女混租、居住性用房不可开淘宝店等,“从此,这幢楼变太平了”。

“蚂蝗工作室”在居民心中打响名头的,则是一起历史遗留问题的解决。在望江街道辖区的胜利小学门口,曾有32路、517路、809路3条公交线路经过,每天上学和放学,堵车现象非常严重,学生安全问题令人忧心,学生家长反映多年都没能解决。“蚂蝗工作室”集思广益,由社区出面,邀请公交公司、城投公司、信访局、居民代表、学校等坐到一起协调日本转运公司
,坦诚沟通,终公交公司同意517路和809路改变路线,保留32路汝瓷工艺品批发
,使问题得到妥善解决。

望江街道党工委书记朱黎明说:“望江街道人口结构复杂,动迁项目众多,一直以来是矛盾纠纷多发之地。有了这支专门排解矛盾纠纷的‘蚂蝗工作室’,不仅能解决大量复杂纠纷圆锯床厂家
,还可以及时发现、化解矛盾纠纷,把问题解决在萌芽状态。”

今年以来,“蚂蝗工作室”已有效处置矛盾纠纷69起、预防群体性事件4起、解决历史遗留纠纷3起。

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